Se sua empresa não quer apenas sobreviver, mas quer crescer e prosperar, o benchmarking pode ser uma ferramenta aliada nesse processo.
Benchmarking é uma prática que envolve comparação de processos, práticas e sistemas específicos em uma organização, com os de seus concorrentes ou com empresas líderes do setor...
Existem vários tipos, cada um com seu próprio foco: - Benchmarking competitivo; - Benchmarking Funcional; - Benchmarking Interno.
Existem alguns passos que você deve seguir, entre eles: - Definir objetivos; - Identificar referências; - Coletar dados; - Analisar dados; - Implementar mudanças; - Monitorar progresso; - Repetir o processo...
Alguns exemplos práticos de empresas que fizeram uso bem sucedido do Benchmarking são: - Xerox; - Coca-cola; - Gol Linhas Aéreas.